مهارت شنوندگی فعال

همه ی ما دوتا گوش داریم و یک دهان!...

از کجا معلوم که حکمتش این بوده که کمتر بگیم و بیشتر بشنویم!

شنونده گی فعال فقط سرتکون دادن نیستا، بلکه اگر شما بتونی صدای سکوت و نگفته های طرف مقابلت رو هم بشنوی، اونوقت یک شنونده ی فعالی!